יש רגעים שבהם מכתב או כמה שורות של תודה מצליחים לתמצת שנים של עשייה רפואית. עבורנו, חוות דעת אישיות שמגיעות ממטופלים הן עדות חיה לכך שמקצועיות אמיתית אינה נמדדת רק בתוצאה הקלינית, אלא גם בדרך.
במכתב שנכתב לד"ר ערן פרמון ולצוות המרפאה, מתוארת חוויה שמתחילה בחשש טבעי ומסתיימת בתחושת ביטחון, הקלה וחיוך מחודש. המטופל מתאר תהליך מורכב של ניתוחי שתלים, כזה שמעורר פחדים ושאלות, אך גם ליווי צמוד, הסברים ברורים וסבלנות שאפשרו לעבור את הדרך ברוגע.
מתוך הדברים שנכתבו:
"הגענו מלא חששות ופחדים, אך בסבלנות רבה הוסבר כל מהלך… ולבסוף הבנו שגם ניתוח מסובך יכול להיות מוצלח."
עבורנו, ההסבר, ההקשבה והליווי אינם שלב נלווה לטיפול, אלא חלק בלתי נפרד ממנו. כל טיפול, ובמיוחד טיפולים מורכבים, מחייב אחריות, שקיפות וראייה רחבה של האדם שמולנו. לא רק של השיניים, אלא של התחושות, החששות והצורך ביד בטוחה לאורך כל הדרך.
עוד נכתב במכתב:
"היחס האישי והסבלנות שגילית, הטיפול הנכון והדאגה שהפגנת." צפו בחוות הדעת על ד"ר ערן פרמון מאת נחום אברהם:
אלה בדיוק הערכים שמנחים את עבודת המרפאה יום יום. עבודה מדויקת, יחס אישי, וצוות שפועל בהרמוניה מלאה מתוך מחויבות אמיתית למטופלים. אנו רואים בכל חוות דעת כזו תזכורת שקטה לכך שהשילוב בין מקצועיות גבוהה לאנושיות הוא זה שעושה את ההבדל.
אנחנו כאן כדי להמשיך ולהעניק טיפול שמכבד את האדם שמאחורי השיניים. אם ביקרתם אצלנו ותרצו לשתף בחוויית הטיפול, אתם מוזמנים לכתוב את הביקורת שלכם. היא מסייעת לנו ולמטופלים נוספים לקבל תמונה בהירה ואמיתית על חוויית השירות הכוללת במרפאה.